Customer Service - FAQs

Estée Lauder har en stærk overbevisning om, at kosmetiske dyreforsøg ikke er nødvendige og bør elimineres på verdensplan. Vi tester ikke på dyr, og vores virksomhed er med til at skabe forandring i lande, hvor der udføres dyreforsøg på kosmetik, som loven kræver. Læs mere her.

Estée Lauders produkter kan købes hos udvalgte forhandlere i hele Danmark og over hele verden. Du kan finde den nærmeste Estée Lauder-forhandler ved at klikke på Nærmeste butik. Og hvis du bor i Danmark, kan du selvfølgelig shoppe online lige her på esteelauder.dk

Forbrugersikkerhed har altid været en topprioritet hos Estée Lauder Companies Inc. Vi vil kun at sælge sikre produkter, og vi arbejder hårdt for at sikre, at vores produkter og indpakning lever op til vores høje standarder og overholder gældende regler i alle de lande, som vores produkter sælges i. Estée Lauder Companies vil vi have, at vores produkter er sikre, og at vores kunder kan være trygge ved at bruge dem. Ingredienserne i vores produkter er blevet testet og er dokumenteret sikre, når de bruges efter hensigten. Vores strenge produktsikkerhedsproces omfatter gennemgang, evaluering og test af ingredienser og slutprodukt. Vi holder os konstant opdateret på den videnskabelige forskning på området og evaluerer vores brug af ingredienser, så den stemmer overens med den aktuelle videnskabelige forskning, de gældende regler og vores ønske om at give vores kunder innovative kvalitetsprodukter, der overholder de gældende regler i de lande, hvor vi driver virksomhed.

For at finde det helt rigtige match er det vigtigt at finde ud af, hvilken hudtone du har, og hvilken dækning og finish du ønsker. Klik her – så kommer du til vores Foundationfinder, der er tilgængelig 24/7. Her kan du finde den perfekte farveintensitet, undertone (hudens generelle farve, når den er nøgen) og det produkt, der giver dig det perfekte look.

Det første tal repræsenterer farveintensiteten. Estée Lauders farveintensitet går fra 1 (den lyseste) til 6 (den mørkeste). Bogstavet angiver undertonen. "C" repræsenterer kølig/lyserød, "W" repræsenterer varm/gul, og "N" står for neutral (ingen dominerende undertoner). Det sidste tal er farvens dybde (fx 1 er lysere end 2).

En undertone er din huds dominerende synlige tone, når den er uden makeup. Din undertone er kølig, hvis huden har et rosa/lyserødt skær. Din undertone er varm, hvis huden har en gylden/olivenfarvet skær. Hvis huden hverken synes at være varm eller kølig, har du højst sandsynligt en neutral undertone.

På baggrund af seks generelle hudproblemer har Estée Lauder skabt nogle skræddersyede hudplejesystemer med en kombination af reparerende og fugtgivende produkter, der tackler hvert enkelt problem. Disse systemer kaldes Beautiful Skincare Solutions. Du kan læse mere om hver enkelt hudplejelinje og finde den, der passer bedst til dig ved at gå ind på vores Skincare Finder.

Beautiful Skin Solutions er målrettet dine specifikke hudplejeproblemer og giver dig supereffektive produkter, avanceret videnskab og dokumenterede resultater. Re-Nutriv er vores luksuslinje af supercremer, der både fugter og reparerer.

Ja, det har vi! Det er noget, mange rammes af, og Estée Lauder har nogle supereffektive anti-aging-produkter, der desuden er oliefri. Advanced Time Zone Age Reversing Line/Wrinkle Crème Oil-Free Broad Spectrum SPF15 (Anti-Wrinkle Beautiful Skin Solutions) og Resilience Lift Firming/Sculpting Face and Neck Crème Oil-free Broad Spectrum SPF15 (Lifting/Firming Beautiful Skin Solutions) er bare to muligheder. Få mere information ved at gå ind på vores Skincare Finder.

Ja, vi anbefaler at bruge serum morgen og aften før brug af fugtighedscreme. Serummer er meget koncentrerede og giver både øjeblikkelige og langsigtede resultater, og samtidig booster og støtter de hudens naturlige funktioner. Fugtighedscremer er med til at genopbygge hudens beskyttende barriere og indeholder anti-aging-teknologier, der er målrettet specifikke hudproblemer.

Ja, du kan med fordel bruge din Estée Lauder-øjencreme oven på Advanced Night Repair Eye Serum – det virker ekstra reparerende på huden, både dag og nat.

Ja, det har vi! Hvis du ikke kan se information om tilbud på vores website, kan du gå ind på siden for særlige tilbud på esteelauder.dk eller kontakte os via e-mail eller telefon for at få hjælp. Du kan også gå ind på "Nærmeste Butik", hvor du kan finde kontaktinformation på din lokale Estée Lauder-forhandler og se, om der er kampagner i dit område.